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企业文化审计的操作流程

2023-04-27我要评论(0)

一、什么是企业文化审计?  企业文化审计又称企业文化诊断,即根据企业的业务特点,选择合理的分析维度,进行大量的访谈和问卷调查,再经过统计、分析和相互求证,最...

一、什么是企业文化审计?

  企业文化审计又称企业文化诊断,即根据企业的业务特点,选择合理的分析维度,进行大量的访谈和问卷调查,再经过统计、分析和相互求证,最终让企业文化真实地展现在企业家的面前。企业文化审计是帮助组织提高公司治理能力,改善公司治理状况,合理地保证组织经营目标的实现,促进组织价值的增加。


二、企业文化审计的三个维度

  (1)指导性

  指企业文化对企业的经营管理活动和员工行为起导向作用。首先,企业价值观直接影响企业活动的方方面面,如:生产什么产品、满足什么需要、怎样进入市场、如何对待竞争对手等。其次,企业文化的导向性,体现在对员工的超前引导,即通过对员工进行企业价值观的培训教育,取得员工的认同来引导员工齐心协力、为实现企业的远大目标做出贡献。

  (2)统一性

  由于企业是人的组合,是由不同的群体和个人组成的,其中的每一个群体组织和个人都有自己的价值评判标准和行为准则,都有自己的物质和精神需求,因此不同组织和个人表现出不同的个性特征。要将这些个性特征不相同的群体和个人凝聚为一个整体,只有靠企业整体价值观。企业的各个群体组织和每位员工,把个人的理想信念融入到企业整体的理想信念中来,形成价值观共识,才会为企业发展提供强大的精神动力。当个人价值观与企业价值观融为一体时,企业成员才会感到自己不仅是在为企业工作,也是在为自己工作。这种员工与企业的和谐统一,能够激发起员工强烈的归属感和自豪感,使员工的士气保持长盛不衰。另外,企业文化的一致性还有一层含义,即企业文化的形成使企业员工有了共同的价值观念,对很多问题的认识趋于一致,必然增强他们相互之间的信任、交流和沟通,企业的各项活动也就能更加协调。

  (3)创新性

  指企业文化的力量,应当不断激励人们的“心智模式”,把潜在的智慧开发出来,产生一种推动力。企业创新,包括:技术创新、管理创新、经营创新,是企业生存和发展的必经之路。卓越的企业文化,就在于能够激励员工的创新精神。这种创新,不是一次、两次,而是持续不断地创新;不是企业家、专家少数人创新,而是全员创新。


三、企业文化审计的方法

  企业文化审计怎么做?对企业文化进行审计,考察调研企业的企业文化现状,主要有以下三种常用方法:

  1、资料审阅法

  资料审阅法,即广泛并有选择地搜集、调阅企业的各种文字资料。资料查阅是一项十分扎实的基础工作。从企业历史沿革,可了解企业发展历程和企业传统文化;从工作总结报告,可了解企业现实的基本经营状况和制度安排;而看企业报刊,就是巡视企业文化园地,可了解企业近年的各种活动特别是理出文化思想的脉络;了 解人力资源及组织结构资料,可了解企业人员的基本素质;阅读领导的重要讲话,可了解企业家的价值取向;了解企业的经营规划,可了解企业未来的愿景及目.标.....

  2、面谈法

  面谈法要对企业文化的现状做出正确客观的诊断评估,必须得到企业各层次人员的真实思想;:要得到真实思想,必须向那些当事人直接提问,包括:企业的决策人员、中层骨干、基层员工,以及上下左右相关的人员。通过走访他们,可以填补专家组或企业文化咨询顾问对企业文化认识的缺陷。但访谈前要事先做好准备,最好对企业文化的具体内容加以熟悉,就这些内容设计成访谈提纲,从而可以把握访谈的主题。受访者可就访谈内容的一一个或多个问题接受访谈,不要求面面俱到。访谈中要注意聆听和引导,最好有另一个人做好访谈记录,以备后用。

  3、问卷调查法

  问卷调查法是根据企业文化的内容编写结构性调查表,可简可繁。问卷调查表一般采用开放式,填表人可自由回答所提出的问题,这样才能真正把握员工对企业文化具体真实的看法。罗百辉老师推荐的线上智能问卷调查法具有费用低、速度快、调查范围广、调查样本量大等优点,但一般员工不愿意花时间认真填写问卷,这会大大影响调查的质量,因此发放问卷前要做好员工的思想动员,回收问卷时要注意审核问卷的回答状况,以确保问卷回答的完整性和真实性。


  在对现有企业文化的考察调研和信息搜集中,这三种方法最好同时利用,以达到全面、准确地把握,也只有这样,才有利于量化的准确性和进行企业文化变革时具有针对性。


四、企业文化审计的操作流程

企业文化设计的操作流程


五、企业文化审计的操作步骤

  1、项目启动:提交项目开题报告建议书,制定项目工作计划。

  2、收集资料:通过企业内部资料查阅,内部访谈及问卷调查,以及外部供应商和客户等的访谈,收集企业文化审计所需要的信息资料。

  3、确立基准:确定企业文化审计的对比基准,包括企业文化完整性标准,企业现状,企业的业务特点,企业所处的时代特征等。

  4、文化整理:整理出企业已明确表述的文化,企业现行的文化,领导者秉持的文化理念,以及企业物质层文化和行为层文化。

  5、中期报告:进行企业文化的存在性和正确性审计,对企业文化中不恰当的地方予以修正,整理出企业文化审计中期报告。

  6、企业文化审计报告:进行企业文化的一致性审计,并综合企业文化的存在性和正确性审计报告,整理出最终的企业文化审计报告。

  对于有专门负责企业文化部门的企业,可以由该部门抽出一定的人员形成专家组,进行企业文化审计。另外,也可以由企业变革委员会进行企业文化审计。为了体现客观公正性,也可找第三方咨询公司来做。


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