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对标管理的工作流程是什么

2023-04-28我要评论(0)

  对标管理作为一种科学的经营和管理方法,对企业的绩效提升和管理水平都有着积极的影响和作用。企业进行对标管理的最终目的,是实现超标和制标,使企业成为行业的“...

对标管理的工作流程

  对标管理作为一种科学的经营和管理方法,对企业的绩效提升和管理水平都有着积极的影响和作用。企业进行对标管理的最终目的,是实现超标和制标,使企业成为行业的“第一”或“唯一”。

  对标管理的工作流程是什么?

  对标管理的工作流程主要分以下九个流程步骤:

  一、确定对标主题

  找出对企业发展战略、经营管理或盈利水平有重大影响的关键因素或短板,确定为对标主题应考虑确定以下几个问题:

  (1) 什么是影响企业发展的嘴关键因素(例如发展战略、经营管理、产品质量、市场竞争力、盈利水平等)?

  (2) 是什么因素造成最大困惑(例如人员设备原材料等) ?

  (3)顾客需要什么样的产品或服务?

  (4)哪些因素影响客户的满意度?

  (5)企业所感受到的竞争压力?

  (6) 企业内的主要成本是什么?

  (7)哪些功能最有改善空间或从哪些功能着手最佳(或最具潜力)等等?

  二、建立队标管理机构,明确职责权限

  对标主题确定后,选择具有专业知识的员工参与组成团队,明确每个成员担当的角色和责任。

  注:这个季候应当是一个“多功能小组”,成员专长、技能多元化具有互补性,可以从不同学科不同角度和知识层面考虑问题,大盜集思广益的效果。

  三、制定对标工作计划

  对标计划包括:

  (1)对标课程培训和管理工具培训计划:

  (2)初步选定对表项目,按对组织主要业绩测量指标可能产生的影响优先排序;

  (3)初步完成对标项目专用资源配置和费用计划;

  (4)对标项目进度计划;

  (5)内、外部数据收集计划,,包括制定数据收集分析的统一表格和模板;

  (6)制定出实施对标活动的各种道德标准和行为规则。

  注:应确定对标计划与公司的战略规划相一-致。例如竞争战略、发展战略、品牌战略、人才开发战略、融资战略、技术开发战略等关键对标指标,均需与总体战略指标方向保持一致。.

  四、科学合理选择标杆(内外部)

  选定标杆时,企业可根据对标关键指标,从自身基础和条件出发,本着积极可执行的原则,合理选定标杆。

  在寻找外部标杆方面,外部标杆的规模不一定要同自己的公司相似,只要标杆的做法是一流的。可将视野拓宽到你的公司的行业之外,事业离开你的公司和

  行业越远,就越有可能缺的突破性进展。

  五、内外部收据收集和分析

  根据所确定的对标主题,收集和分析企业的内外部数据和信息,为标杆的选定、目标指标体系的建立打下基础。

  (1)确定信息和数据的来源.

  首先应收集企业内部较为完整的数据,以便找出需要改进的问题。外部信息和数据的收集,可通过互联网、技术交易中心、书刊、政府数据、证券经纪、贸易展示、企业的年度报告、信用报告等途径获得标杆企业的公开信息,也可采用调研、参观、竞争性购买、逆序分析、咨询机构等方法获得标杆企业的原始研究信息。

  (2) 建立和实施《内外部数据收集计划》,数据收集工作首先从企业内部开始,这样可以使企业进行外部标杆瞄准之前,对标杆项目在企业内部运作情况有一个详尽的、全面的、深入的了解和把握。然后考虑行业相关度、指标可比性、获取难度、获取成本、创新性、运用过程的复杂程度等因素收集来自各潜在的、实际的外部标杆的数据与资料。

  (3)采用适当的统计技术分析所收集的数据与资料,本着去伪存真、去粗留精的,原则进行筛选,获取有价值的信息资料。

  (4)建立数据库,包括企业内部指标数据库、企业问题数据库、对标对象数据库、对标指标数据库、改进方案数据库、最佳时间数据库。

  六、建立对标管理体系

  对标管理体系包括:对标指标体系、工作体系、考评体系。

  (1)队标体系的建立

  队标体系的构建应结合企业实际,应考虑行业相关度、指标可比性、获取难度、获取成本、创新性、运用过程的复杂程度等因素。同时应把目标指标分解落实到生产经营的各个环节、各个岗位和具体负责人。制定指标改进的路线图和时间表

  (2)工作体系的建立

  企业为确保对标管理的实施,应建立一个有效的工作体系,包括建立必要的组织机构,明确向的职责和权限,制定有关的工作程序并形成文件,明确所需开展的工作,并提供必要的资源。

  (a)组织落实:

  建立企业对标小组、工作小组,明确主管部门, 规定其职责,权限及相互关系。

  (b)制度及资源落实:

  建立实施必要的制度、程序或流程(包括管理工具及所需要的表格),提供必要的资源(包括人员及培训、资金等),以便顺利开展对标工作。

  (3)考核体统的建立

  制定《对标考核标准》,确定对标过程及绩效的考核内容、计算方法、考核方法、考核人员屏幕截图CtH+Alt+A形成文件。同时应建立必要的  激励机制。

  七、组织落实

  强化执行力度是行动成败的关键。70-90% 失败的企业策划并不比别人差,而是执行能力差。较强的执行能力比好的策划还重要。初次开展,可以采用“示范点”,推广成功后,可以发挥“以点带面”的作用。

  八、监控对标过程,考核对标效果

  按照《对标考核标准》规定的监控和考评要求,及时预警对标过程中指标变化情况,并根据指标变化情况调整改进措施或对标杆指标进行修正,确保对标指标的顺利实现。通过对对标过程和结果进行监控考核,作出对标达标监控考核结论,据此提出奖惩建议。

  九、制定和实施持续改进计划

  对标达标后,对表数据库及时更新升级,对卓有成效的产品、工艺、流程、服务和管理标杆指标加以固化,制定和实施改进计划,纳入下一个循环中,标杆项目的绩效改进和提升过程,周而复始永无止境。

  以上就是关于企业对标管理的工作流程介绍,希望能帮助到大家。


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